Gestão de Marketing
Marca, conteúdo e performance em uma única direção
Planejamento, campanhas, criativos e comunicação trabalham juntos para ampliar desejo, alcance e geração de demanda qualificada para o Lahaina.
Proposta comercial · Lahaina Hotel
Do desejo à reserva, uma operação sem rupturas.
A Zadoc integra Marketing, Comercial, atendimento humano, Agente de IA e CRM para responder sem interrupções, qualificar cada oportunidade e ampliar o potencial das reservas diretas do Lahaina Hotel.
01 · DemandaGestão de Marketing completaPlanejamento, conteúdo, campanhas e performance trabalhando com uma mesma direção estratégica.
02 · DadosInteligência ComercialO CRM revela canais, perfis, objeções e conversões para melhorar Marketing e vendas.
03 · Canal diretoMenor dependência de OTAsMais demanda própria e uma jornada preparada para converter diretamente com o Lahaina.
04 · ConversãoCentral de Reservas com IAHumano nos horários definidos e IA nos contraturnos, inclusive conduzindo a venda no motor.
O que muda na prática
Marketing atrai. Inteligência orienta. Humano + IA convertem.
O Lahaina passa a contar com uma operação completa de crescimento: gestão de Marketing para gerar demanda própria, inteligência comercial para decidir melhor e uma Central híbrida para transformar interesse em reserva direta.
Cada reserva torna o próximo investimento mais inteligente.
Os dados do CRM e do atendimento retornam ao Marketing para melhorar públicos, mensagens, campanhas, ofertas e a eficiência do canal direto.
Inteligência Comercial
O Marketing aprende com o que realmente vende
Origem, perfil, objeções e conversões registradas no CRM mostram quais campanhas atraem hóspedes com maior potencial de reserva.
Canal direto
Mais demanda própria, menor dependência de OTAs
Marketing e Central fortalecem o relacionamento direto com o hóspede, reduzindo a dependência de intermediários e aumentando o controle sobre a jornada.
Central humana + IA
A demanda encontra atendimento e conversão
O humano atua nos horários definidos e a IA nos contraturnos, com atendimento personalizado, qualificação e venda direta no motor de reservas.
A operação proposta
Três frentes. Uma direção de receita.
A mesma estratégia que cria demanda orienta o atendimento, abastece o CRM e retorna como inteligência para as próximas decisões.
01 · Marketing + Comercial
Demanda orientada para reserva direta.
Planejamento, conteúdo, campanhas, ofertas, processo de vendas e leitura da qualidade das oportunidades em uma mesma estratégia.
R$ 5.000 / mês02 · Maior diferencial · IA + Humano
Atende, personaliza e fecha direto no motor.
O Agente de IA conversa nos contraturnos, entende a necessidade, apresenta possibilidades e pode concluir a venda direta no motor de reservas. O humano assume quando relacionamento e negociação pedem atenção especial.
Operação híbrida de conversão03 · CRM + Inteligência
CRM que prioriza e mede toda a jornada.
A IA qualifica e registra. O CRM organiza histórico, etapas e próximos passos. A gestão enxerga origem, conversão e receita direta com mais clareza.
R$ 3.000 / mês + 5%
Central de Reservas + Agente de IA
Atendimento personalizado que não espera o próximo turno.
O Agente de IA atua como um agente comercial treinado para o Lahaina: conversa com linguagem personalizada, entende a intenção do hóspede, consulta o caminho de reserva e conduz a venda direta. Nos horários definidos, uma pessoa de referência aprofunda relacionamentos, negociações e exceções.
- Atendimento humano consultivo
- Agente de IA nos contraturnos
- Qualificação automática no CRM
- Apresentação personalizada de opções
- Cadência de follow-up
- Venda direta no motor de reservas
Escopo integrado
Muito além de uma agência ou de um atendente.
A entrega reúne estratégia, execução, tecnologia e operação diária para proteger cada etapa da jornada comercial.
Cronograma de implantação
Primeiro organizamos. Depois aceleramos. Sempre medindo.
A implantação é rápida, mas não superficial: os primeiros 15 a 20 dias estruturam a base que será aprimorada durante todo o contrato.
Três trilhas avançam juntas: Marketing, Comercial e Central + IA + CRM. Assim, o que é comunicado já nasce conectado ao que será atendido, qualificado, registrado e convertido.
D-5 a D0
Preparação e ponto de partida
Base prontaAcessos, materiais, canais, histórico e responsáveis são organizados antes do início para que o diagnóstico já produza decisões.
Dias 1 a 5
Imersão e diagnóstico
Mapa da operaçãoMarketing
- Leitura do posicionamento e campanhas
- Mapeamento de públicos e ofertas
- Inventário de ativos e calendário
Comercial
- Jornada atual e pontos de perda
- Argumentos, objeções e qualificação
- Linha de base dos indicadores
Central + IA + CRM
- Canais, acessos e rotinas
- Critérios de qualificação dos leads
- Pipeline, SLAs e regras de passagem
Dias 6 a 10
Construção e configuração
Sistema desenhadoMarketing
- Plano de comunicação e campanhas
- Rastreio das origens de demanda
- Primeiros criativos e mensagens
Comercial
- Etapas, critérios e metas do funil
- Scripts e cadência de follow-up
- Tratamento dos motivos de perda
Central + IA + CRM
- Configuração do pipeline e tarefas
- Base de conhecimento e comportamento da IA
- Testes de qualificação, motor e passagem ao humano
Dias 11 a 15/20
Entrada assistida e consolidação
Operação no arMarketing
- Ativação das ações priorizadas
- Ajustes a partir dos primeiros sinais
- Feedback de qualidade dos leads
Comercial
- Acompanhamento da rotina real
- Correção dos primeiros gargalos
- Validação de mensagens e cadências
Central + IA + CRM
- Atendimento humano em operação
- IA ativa nos contraturnos e na venda direta
- Registros integrados e primeiro painel
Estabilizar
Disciplinar o uso do CRM, aprimorar a qualificação da IA, consolidar a cadência e formar a primeira leitura confiável do funil.
Acelerar
Otimizar campanhas, argumentos, canais e conversão com base em evidências acumuladas pela operação.
Escalar
Expandir o que funciona, aprofundar inteligência e construir previsibilidade sobre demanda, conversão e receita direta.
Gestão contínua
A operação aprende com cada reserva.
O CRM não será apenas um cadastro. Junto com o Agente de IA, ele será a memória comercial do hotel e o elo entre atendimento, Marketing e decisões de gestão.
01
Ritmo operacional
Acompanhamento da Central, conversas da IA, passagens para o humano, qualidade dos registros e oportunidades em follow-up.
02
Leitura estratégica
Análise dos indicadores, gargalos, canais e mensagens que mais influenciam conversão.
03
Ciclo de melhoria
Hipóteses, testes, ajustes e novas prioridades para elevar o resultado ao longo do contrato.
Valor da entrega
O Lahaina não contrata tarefas. Contrata uma operação de receita.
O valor fixo mensal reúne competências que normalmente exigiriam fornecedores, tecnologia e contratações separados. Aqui, humano e IA trabalham com a mesma meta, o mesmo CRM e a mesma visão do hóspede.
Direção integrada de crescimento
Planejamento e priorização para transformar comunicação em demanda comercial útil.
Operação com humano e IA
As frentes que geram, recebem, qualificam e convertem oportunidades funcionam dentro da mesma estratégia.
CRM implantado na operação
Processo, registros e cadências que criam disciplina e preservam o histórico comercial.
Gestão e otimização contínua
Indicadores e ciclos de melhoria para fazer a operação evoluir mês após mês.
O que o Lahaina precisa
Modelo fragmentado
Operação Zadoc
Uma direção do anúncio à reserva
Vários responsáveis
✓
Central com contexto das campanhas
Informação dispersa
✓
CRM usado para gerir a conversão
Ferramenta isolada
✓
Responsabilidade compartilhada pelo resultado
Escopos separados
✓
Investimento
Uma estrutura completa para fazer cada oportunidade valer mais.
O investimento combina geração de demanda, organização comercial, atendimento dedicado, tecnologia e gestão contínua em um contrato anual.
Marketing + Comercial
R$5.000,00 / mês
Estratégia, conteúdo, campanhas, processos, scripts, indicadores e acompanhamento da integração entre demanda e conversão.
Central de Reservas + CRM + IA
R$3.000,00 / mês
+ 5% das vendas mensais atribuídas à Central
Referência fixa de atendimento, Agente de IA nos contraturnos, qualificação dos contatos, venda direta no motor de reservas, implantação do CRM e acompanhamento do funil.
Investimento fixo consolidadoMarketing, Comercial, Central, IA e CRM
R$ 8.000/mêsR$ 96.000 fixos no período anual + variável
Contrato de 12 mesesImplantação em 15–20 diasAtendimento humano + IAGestão contínua
Aprovar proposta →
Condições e próximos passos
Clareza para começar com velocidade.
Após a aprovação, organizamos acessos e responsáveis para iniciar a etapa de preparação e cumprir a implantação prevista.
01
Vigência
Contrato anual de 12 meses, contemplando implantação, operação, gestão e evolução contínua.
02
Remuneração variável
Os 5% incidem sobre reservas diretas confirmadas pela Central — por atendimento humano ou Agente de IA — e registradas no CRM, desconsiderando cancelamentos, estornos e reembolsos.
03
Investimentos externos
Verbas de mídia, licenças, integrações e custos de terceiros não estão incluídos nos valores desta proposta e, quando necessários, serão aprovados previamente.
04
Modelo híbrido de atendimento
Atendimento humano de segunda a sexta, das 09:00 às 19:00, e sábado, das 08:00 às 12:00. Nos contraturnos, o Agente de IA atende, qualifica no CRM e pode concluir a venda direta no motor de reservas.